Deberes y Derechos de los Usuarios

1.A conocer mis deberes y derechos como usuario en salud.

2.Elegir la institución, el Médico y el personal de salud dentro de los recursos disponibles.

3.Obtener la información veraz, clara y oportuna respecto a la enfermedad que padece, así como a los procedimientos y tratamientos que se le vayan a practicar y el pronóstico y riesgos que dicho tratamiento conlleve.

4.Consentir o rechazar los procedimientos y tratamientos y en caso de inconciencia, inmadurez sicológica o minoría de edad, que sus familiares o representantes legales, expresen esta aceptación o rechazo por escrito.

5.Recibir un trato digno, respetando sus creencias y costumbres, así como la opinión que tenga sobre la enfermedad que padece.

6.Tener una historia clínica confidencial y secreta, acceder a dicha información, obtener copia, en los términos legales y reglamentarios establecidos y que solo con su autorización puedan ser conocidos.

7.Revisar o recibir explicaciones sobre costos de los servicios de salud y en caso de emergencia ser atendido sin hacer pago previo.

8.Recibir o rehusar apoyo espiritual o moral independientemente de su culto religioso.

9.Decidir la participación voluntaria en investigaciones; la donación voluntaria de órganos; a desistir de algunos tratamientos médicos, al retiro voluntario del Hospital.

10.Recibir atención oportuna, humanizada y con calidad, con el mismo trato en la atención de salud, sin restricciones por motivos de raza, sexo, edad, idioma, religión, opiniones políticas o de cualquier índole, origen social, posición económica, condición social, o cualquier otro factor que lo distinga.

11.A recibir atención en sitios tranquilos, limpios e higiénicos y en condiciones de privacidad.

12.Autorizar los procedimientos Médico- Quirúrgicos mediante un proceso de información clara y entendible; y suscrito mediante un documento escrito: El Consentimiento Informado.

13.Priorizar la atención de niños menores de un año y de los ancianos; de las mujeres en embarazo; de las personas con limitaciones físicas o mentales; de las víctimas de violencia, maltrato y abandono; de las personas que residen por fuerza de la ciudad.

14.Presentar sugerencias o reclamaciones sobre la atención asistencial y administrativa y recibir respuesta.

15.Participar en la asociación de usuarios veedurías y grupos de trabajo.

1.Cumplir con las citas asignadas o cancelarlas con anticipación cuando no puede asistir.

2.Responder y procurar por el cuidado integral de su propia salud, la de su familia y la comunidad

3.Suministrar información clara, veraz y completa sobre su estado de salud.

4.Afiliar al sistema de seguridad social a todo el núcleo familiar e informar sobre cualquier cambio que surja. Contar con los documentos requeridos, para los trámites respectivos.

5.Usar correctamente los servicios de salud y las instalaciones del Hospital.

6.Mantener respeto por el personal asistencial y administrativo del instituto y a los otros pacientes, familiares y acompañantes.

7.A cumplir y seguir las instrucciones, recomendaciones y enseñanzas del servidor de la salud (Médico, Enfermera, Auxiliar de Enfermería, Odontólogo y Bacteriólogo, entre otros).

8.A firmar consentimiento de aprobación o negación de realización de procedimientos.

9.A que mi familia o acudiente me acompañe y asuma con responsabilidad mi cuidado, atención y tratamiento, especialmente en niños, ancianos, personas con limitaciones físicas y mentales.

10.A presentar oportunamente mis quejas, reclamaciones, sugerencias y reconocimientos sobre los servicios recibidos.